Kotler, Philip

Fundamentos de marketing / Philip Kotler, Gary Armstrong, Marcela Benassini. - Primera edición - Bogotá : Pearson, ©2012. - viii, 480 páginas : ilustraciones ; 27 cm.

Incluye referencias bibliográficas

Definición de marketing y del proceso de marketing -- Marketing: administración de relaciones redituables con los clientes -- La compañia y su estrategia de marketing: asociaciones para crear relaciones con los clientes -- Comprensión del mercado y de los consumidores -- Administración de la información de marketing -- Comportamiento de compra del consumidor y de los compradores industriales -- Diseño de una estrategia de marketing impulsada por el consumidor y mezcla de marketing -- Estrategia de desarrollo de marca, productos y servicios -- Comunicar valor al cliente: publicidad, promoción de ventas, y relaciones públicas -- Ventas personales y marketing directo -- Investigación de merv¿ca



9789586992237


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