Definición de marketing y del proceso de marketing -- Marketing: administración de relaciones redituables con los clientes -- La compañia y su estrategia de marketing: asociaciones para crear relaciones con los clientes -- Comprensión del mercado y de los consumidores -- Administración de la información de marketing -- Comportamiento de compra del consumidor y de los compradores industriales -- Diseño de una estrategia de marketing impulsada por el consumidor y mezcla de marketing -- Estrategia de desarrollo de marca, productos y servicios -- Comunicar valor al cliente: publicidad, promoción de ventas, y relaciones públicas -- Ventas personales y marketing directo -- Investigación de merv¿ca
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