TY  - BOOK
AU  - Pyzdek,Thomas
AU  - Keller,Paul
TI  - El manual de administración de la calidad: guía completa para la excelencia operativa 
SN  - 9786071723079
U1  - 658.4013 23
PY  - 2015///
CY  - México
PB  - Editorial Trillas
KW  - Calidad total en administración
KW  - Armarc
KW  - Control de calidad
KW  - Administración de empresas
KW  - Recursos humanos
N1  - Inlcuye referencias bibliográficas e índices; Sistemas de calidad integrados al negocio: Estructuras organizacionales -- La función de la calidad -- Enfoques de la calidad -- Empresas orientadas al cliente -- Planeación integral: Planeación estratégica -- Como entender las expectativas y las necesidades del cliente -- Benchmarking -- Evaluación organizacional -- El control de procesos: Como cuantificar la valoración de los procesos -- Auditorias de calidad -- Administración de la cadena de suministro -- Administración efectiva del cambio -- La etapa de definición -- La etapa de análisis -- La etapa de mejoramiento/diseño -- La etapa de control/verificación -- Administración de los recursos humanos: Teorías y principios motivacionales -- Estilos de administración -- Recursos necesarios para administrar la función calidad; Título original; The handbook for quality management
ER  -