Pyzdek, Thomas <br/><br/>
El manual de administración de la calidad :  guía completa para la excelencia operativa / 
Thomas Pyzdek ; Paul Keller. 
 - México :  Editorial Trillas,  ©2015. 
 - 303 páginas : ;  27 cm. 
<br/><br/>Inlcuye referencias bibliográficas e índices 
<br/><br/>Sistemas de calidad integrados al negocio: Estructuras organizacionales -- La función de la calidad -- Enfoques de la calidad -- Empresas orientadas al cliente -- Planeación integral: Planeación estratégica -- Como entender las expectativas y las necesidades del cliente -- Benchmarking -- Evaluación organizacional -- El control de procesos: Como cuantificar la valoración de los procesos -- Auditorias de calidad -- Administración de la cadena de suministro -- Administración efectiva del cambio -- La etapa de definición -- La etapa de análisis -- La etapa de mejoramiento/diseño -- La etapa de control/verificación -- Administración de los recursos humanos: Teorías y principios motivacionales -- Estilos de administración -- Recursos necesarios para administrar la función calidad 
<br/><br/>
<br/><br/><label>ISBN: </label>9786071723079 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Calidad total en administración<br/>Control de calidad<br/>Administración de empresas<br/>Recursos humanos
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.4013  / P999m