Wellington, Patricia <br/><br/>
Cómo brindar un servicio integral al cliente :  creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente / 
Patricia Wellington ; traducción Angela García Rocha ; revisión técnica Roberto Rosero Hinestroza. 
 - Bogotá :  McGraw-Hill Interamericana,  c1997. 
 - 233 páginas: ;  24 cm. 
 - Estrategias kaizen .
<br/><br/> Incluye índice alfabético 
<br/><br/>Las preguntas fundamentales -- Aspectos del enfoque kaizen hacia el servicio al cliente -- Como combinar servicio al cliente y Kaizen 
<br/><br/>
<br/><br/><label>ISBN: </label>958600693X 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicio al cliente<br/>Mercadeo<br/>Planificación empresarial
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / W452c