01050nam a2200253 a 4500 000057687 CO-BoSNA 20260706140951.0 051017s2004^^^^sp^a^^^fr^^^^^001^0^spa^d 8473563719 CO-BoSNA spa 658.812 S495d 23 Setó Pamies, Dolors De la calidad de servicio a la fidelidad del cliente / Dolors Setó Pamies. Madrid : ESIC, 2004. xiv, 171 páginas : ilustraciones ; 24 cm. Incluye referencias bibliográficas Las empresas de servicio -- La calidad de servicio --La satisfaccion delcliente --Otros conceptos relacionados con la calidad del servicio -- La fidelidad delcliente -- LA influencia de la calidad del servicio, la imagén, la satisfacción y la confianza en la fidelidad del cliente Servicio al cliente Armarc Relaciones con los clientes Armarc Consumidores Armarc 61684 61684 BOOK 0 0 0 0 GENER 05067 05067 2013-12-26 115166 0 658.812 S495d 056067011515 2026-01-07 16:17:03 Ej. 1 2026-01-07 BOOK 0 0 0 0 GENER 08302 08302 2016-07-05 13534 0 658.812 S495d 089082019232 2026-01-07 16:17:03 Ej. 1 2026-01-07 BOOK 0 0 0 0 GENER 08302 08302 2016-07-05 13534 0 658.812 S495d 089082019234 2026-01-07 16:17:03 Ej. 3 2026-01-07 BOOK 0 0 0 0 GENER 08302 08302 2017-10-31 56037 0 658.812 S495d 089302000029 2026-01-07 16:17:03 Ej. 4 2026-01-07 BOOK 0 0 0 0 GENER 08302 08302 2017-10-31 56037 0 658.812 S495d 089302000031 2026-01-07 16:17:03 Ej. 6 2026-01-07 BOOK 0 0 0 0 GENER 08302 08302 2017-10-31 56037 0 658.812 S495d 089302000030 2026-01-07 16:17:03 Ej. 5 2026-01-07 BOOK 0 0 0 0 GENER 11405 11405 2012-08-23 121222 0 658.812 S495d 119405008516 2026-01-07 16:17:03 Ej. 1 2026-01-07 BOOK 0 0 0 0 GENER 11405 11405 2012-08-23 121222 0 658.812 S495d 119405000145 2026-01-07 16:17:03 Ej. 2 2026-01-07 BOOK