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    <title>Atención al cliente en hostelería</title>
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    <namePart>Chon, Kye-Sung</namePart>
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    <namePart>Sparrowe, Raymond T.</namePart>
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    <publisher>Thomson; Paraninfo</publisher>
    <dateIssued>2001</dateIssued>
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    <extent>543 páginas : ilustraciones ; 24 cm.</extent>
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  <tableOfContents>El espíritu de la hospitalidad -- Viajes y turismo: socios de la hospitalidad -- Temas globales y hospitalidad -- Dinámica de la industria del alojamiento -- Desarrollo del hotel -- Explotación y funcionamiento del hotel -- Conceptos modernos del servicio de restaurante -- Artes culinarias y explotación de los servicios de comidas -- Las bebidas -- Únicamente negocios -- Las actividades de ocio y la hospitalidad -- Mirando al futuro -- Forjando el éxito. Incluye perfiles personales de: Conrad Hilton, Thomas Cook, Ellsworth Statler, Kemmons Wilson, Sarah Tomerlin Lee, Elaine G. Etess, Chef Louis, Auguste Escoffier, Dom Perignon, J. Willard "Bill" Marriott, Samuel Cunard, Morris Lasky y Curtis Carlson -- Perfiles empresariales de McDonald's, Parques temáticos Disney, Wendy's, Hoteles y centros de vacaciones Hyatt, Hoteles Four Seasons, Red Roof Inns, Howard Johnson's, Bodega de Rothschild, Hotel Loews Anatole, Compañia Grand Teton Lodge</tableOfContents>
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  <note type="statement of responsibility">Kye- Sung (Kaye) Chon, Raymond T. Sparrowe.</note>
  <note>Incluye índice analítico y glosario.</note>
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    <topic>Administración hotelera</topic>
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    <topic>Promoción de eventos especiales</topic>
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