TY - BOOK AU - Guarín,Clara Inés ED - Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA, Colombia) TI - Metodología para el estudio de procesos U1 - 658.51 22 PY - 1994/// CY - Bogotá PB - SENA KW - Control de calidad KW - AMARC KW - Calidad total KW - Armarc KW - Manuales administrativos KW - Procesos de manufactura KW - Administración de la producción N1 - Incluye glosario; Aspectos generales del estudio de procesos -- Estudio de la situación actual -- Racionalización del proceso -- Implantación del proceso mejorado -- Mejoramiento constante del proceso -- Anexo: Guía para la elaboración del manual de procedientos ER -