@book{5599,
	author = {Guarín, Clara Inés and Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA, Colombia)},
	title = {Metodología para el estudio de procesos /},
	publisher = {SENA,},
	year = {1994.},
	address = {Bogotá :},
	note = {Incluye glosario}
}