HRONEC, Steven M. <br/><br/>
Signos vitales :  el empleo de las medidas del rendimiento, la calidad, el tiempo y el coste para proyectar el futuro de la empresa. / 
Steven M. Hronec; traducción Francisco Ortiz Chaparro. 
 - Madrid :  McGraw-Hill Interamericana,  1995. 
 - 300 páginas :  il ;  23 cm. 
<br/><br/>Quantum Perfomance -- La matriz de medición del Quantum perfomance -- Líneas directrices... Los procesos críticos... Aplicación de la matriz y el modelo del quantum 
<br/><br/>
<br/><br/><label>ISBN: </label>844811731X 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>RENDIMIENTO INDUSTRIAL<br/>SERVICIO AL CLIENTE<br/>ADMINISTRACION<br/>CALIDAD TOTAL
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>INDICADORES DE GESTION