TY  - BOOK
AU  - López García,Socorro
AU  - Gómez-Mascaraque Pérez,María Teresa
TI  - Recepción y atención al cliente
SN  - 8428326924
PY  - 2000///
CY  - Madrid
PB  - Paraninfo
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - LEMB
KW  - ADMINISTRACION HOTELERA
KW  - HOTELES
KW  - EQUIPOS Y ACCESORIOS
N1  - Incluye índice, p. v-vii; Incluye bibliografía, p. 185; Organización de las empresas del sector turístico -- El recepcionista -- Subdepartamento de reservas -- Subdepartamento de mostrador -- Subdepartamento de mano corriente o facturación -- Subdepartamento de caja -- Competencias del jefe de recepción -- Gestión de quejas -- Seguridad e higiene en el trabajo -- El equipo del personal de la recepción -- Sistemas informáticos en la recepción de un hotel
ER  -