López García, Socorro <br/><br/>
Recepción y atención al cliente / 
Socorro López García; editado por Maria Teresa Gómez-Mascaraque Pérez. 
 - Madrid :  Paraninfo,  2000. 
 - vii, 185 páginas :  il ;  29 cm. 
<br/><br/> Incluye índice, p. v-vii 
<br/><br/>Incluye bibliografía, p. 185 
<br/><br/>Organización de las empresas del sector turístico -- El recepcionista -- Subdepartamento de reservas -- Subdepartamento de mostrador -- Subdepartamento de mano corriente o facturación -- Subdepartamento de caja -- Competencias del jefe de recepción -- Gestión de quejas -- Seguridad e higiene en el trabajo -- El equipo del personal de la recepción -- Sistemas informáticos en la recepción de un hotel 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8428326924 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>SERVICIO AL CLIENTE<br/>ADMINISTRACION HOTELERA<br/>HOTELES--EQUIPOS Y ACCESORIOS