01477nam a2200289 a 4500 000043393 CO-BoSNA 20260706133354.0 080513s1994^^^^mx^a^^^fr^^^^^001^0^spa^d 9701006496 CO-BoSNA spa spa eng 658.562 H855p 22 Howe, Roger J. Ponga la calidad a prueba : compruebe si realmente da buenos resultados todo lo que se dice acerca de la calidad / Roger J. Howe, Dee Gaeddert, Maynard A. Howe; traducción Lino Leopoldo Santacruz Moctezuma. México : McGraw-Hill, 1994. 211 páginas : ilustraciones ; 23 cm. Incluye índice temático ¿Es rentable la calidad? El jurado es el cliente -- Por qué fracasan las iniciativas de calidad: la evidencia -- El fracaso para comunicarse. -- El enfoque visionario. -- Más allá de la satisfacción del cliente -- El proceso de análisis de calidad y el cliente externo y el consumidor interno -- El proceso de análisis del proveedor -- ¿Es rentable la calidad? Busque los resultados empresariales -- Alcancemos la integración -- Arrojemos el guante del cambio. Quality on trial. Calidad total Armarc Servicio al cliente Armarc Gaeddert, Dee. Howe, Maynard A. Santacruz Moctezuma, Lino Leopoldo, traductor 43389 43389 BOOK 0 0 0 0 GENER 05053 05053 2009-04-01 0 658.562 H855p O53062002529 2026-01-07 08:11:03 Ej. 1 2026-01-07 BOOK 0 0 0 0 GENER 08082 08082 2008-05-13 0 658.562 H855p 089082023466 2026-01-07 08:11:03 Ej. 1 2026-01-07 BOOK 0 0 0 0 GENER 66067 66067 2010-10-28 0 658.562 H855p 666067017166 2026-01-07 08:11:03 Ej. 1 2026-01-07 BOOK 0 0 0 0 GENER 66067 66067 2011-12-01 0 658.562 H855p 666067018123 2026-01-07 08:11:03 Ej. 2 2026-01-07 BOOK 0 0 0 0 GENER 68546 68546 2013-03-11 185052 0 658.562 H855p 689546002259 2026-01-07 08:11:03 Ej. 1 2026-01-07 BOOK 0 0 0 0 GENER 68546 68546 2013-03-11 185052 0 658.562 H855p 689546002258 2026-01-07 08:11:03 Ej. 2 2026-01-07 BOOK