01182nam a2200289 a 4500 000033769 CO-BoSNA 20260706123610.0 060517s2004^^^^sp^^^^^gr^^^^^000^0^spa^d 9788420543154 8420543152 CO-BoSNA spa 658.8 R364m 23 Reinares Lara, Pedro J. Marketing relacional : un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente / por Pedro J. Reinares Lara y José Manuel Ponzoa Casado. Segunda edición Madrid : Pearson Education, ©2004. 303 páginas : ilustraciones ; 24 cm. Incluye bibliografía Introducción al marketing relacional -- Los públicos del marketing relacional -- La estrategia relacional -- Fidelización, vinculación y retención de clientes -- Gestión de base de datos -- Customer relationship management (CRM) Mercadotecnia Armarc Mercadeo Armarc Ventas Armarc Servicio al cliente Armarc Ponzoa Casado, José Manuel autor 33765 33765 BOOK 0 0 0 0 GENER 05504 05504 2014-08-12 0 658.8 R364m 059504000186 2026-01-06 16:39:16 Ej. 1 2026-01-06 BOOK 0 0 0 0 GENER 11211 11211 2006-05-17 0 658.8 R364m 119211014420 2026-01-06 16:39:16 Ej. 1 2026-01-06 BOOK 0 0 0 0 GENER 11213 11213 2006-05-24 152908 0 658.8 R364m 119211015074 2026-01-06 16:39:16 Ej. 1 2026-01-06 BOOK 0 0 0 0 GENER 13104 13104 2015-05-26 110362 0 658.8 R364m 139304000736 2026-01-06 16:39:16 Ej. 2 2026-01-06 BOOK 0 0 0 0 GENER 13104 13104 2015-05-26 110362 0 658.8 R364m 139304000264 2026-01-06 16:39:16 Ej. 1 2026-01-06 BOOK 0 0 0 0 GENER 66067 66067 2012-07-17 127422 0 658.8 R364m 666067018266 2026-01-06 16:39:16 Ej. 2 2026-01-06 BOOK 0 0 0 0 GENER 66067 66067 2012-07-13 127422 0 658.8 R364m 666067018267 2026-01-06 16:39:16 Ej. 1 2026-01-06 BOOK 0 0 0 0 GENER 76067 76067 2012-05-23 109196 0 658.8 R364m 769311002225 2026-01-06 16:39:16 Ej. 1 2026-01-06 BOOK 0 0 0 0 GENER 76067 76067 2012-05-23 109196 0 658.8 R364m 769311002341 2026-01-06 16:39:16 Ej. 2 2026-01-06 BOOK