Reinares Lara, Pedro J. <br/><br/>
Marketing relacional :  un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente / 
por Pedro J. Reinares Lara y José Manuel Ponzoa Casado. 
 - Segunda edición 
 - Madrid :  Pearson Education,  ©2004. 
 - 303 páginas :  ilustraciones ;  24 cm. 
<br/><br/>Incluye bibliografía 
<br/><br/>Introducción al marketing relacional -- Los públicos del marketing relacional -- La estrategia relacional -- Fidelización, vinculación y retención de clientes -- Gestión de base de datos -- Customer relationship management (CRM) 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788420543154 8420543152 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Mercadotecnia<br/>Mercadeo<br/>Ventas<br/>Servicio al cliente
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8  / R364m