estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos Lovelock, Christopher H. Sánchez Carriuón, Miguel Angel traductor Mascaró Sacristán, Pilar traductor Anita, Marisa de ed. text mx^ Mexico Pearson Educación c2004 2004 monographic spa eng xvii, 741 páginas : ilustraciones, diagramas ; 26 cm. specialized Christopher Lovelock [y otros] ; traducción Miguel Angel Sánchez Carrión, Pilar Mascaró Sacristán ; editora Marisa de Anta. Incluye bibliografías e índices Services marketing Mercadeo de servicios Industrias de servicios Administración 658.8 A238a 9702603889 CO-BoSNA 041998 20260706123523.0 000033210 spa