Administración de servicios :  estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos / 
Christopher Lovelock  [y otros] ; traducción Miguel Angel Sánchez Carrión, Pilar Mascaró Sacristán ; editora Marisa de Anta. 
 - Mexico :  Pearson Educación,  c2004. 
 - xvii, 741 páginas :  ilustraciones, diagramas ;  26 cm. 
<br/><br/>Incluye bibliografías e índices 
<br/><br/>
<br/><br/><label>ISBN: </label>9702603889 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Mercadeo de servicios<br/>Industrias de servicios--Administración
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8  / A238a