Cerquera Olaya, Julia Edith creator Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA, Colombia) Regional Huila text ck^ Neiva SENA 2002 monographic spa 36 páginas : ilustraciones ; 22 cm. Breve reseña historia de la calidad -- ¿Y qué es la calidad? -- La calidad y el mercado -- Los costos de la no calidad -- Gestión de la calidad -- Control de la calidad -- Aseguramiento de la calidad -- Las normas ISO -- Generalidades de la ISO 9001:2000. specialized Julia Edith Cerquera Olaya. Control de calidad Normas técnicas Administración de empresas 658.401 C416c CO-BoSNA 051017 20260706110807.0 000007211 spa