TY  - BOOK
AU  - Crosby,Philip B.
AU  - Meza Staines, Guadalupe
TI  - Completeness (plenitud): calidad total para el siglo XXI 
SN  - 9701004442
U1  - 658.562 22
PY  - 1994///
CY  - México
PB  - McGraw-Hill
KW  - Calidad de los productos
KW  - Armarc
KW  - Control de calidad
KW  - Cambio
KW  - Cambio organizacional
N1  - Incluye índice temático; La plenitud y el centurión -- Los principios de plenitud -- El empleado exitoso -- El cliente con éxito -- El proveedor exitoso -- La rejilla de la plenitud -- La administración "a mi manera" -- La era del centurión -- Cómo adaptar los principios de la plenitud: la realidad y shoefast -- realidad y calidad; Completeness quality for the 21st century
ER  -