TY - BOOK AU - Bernillon,Alain AU - Cérutti,Olivier TI - Implantar y gestionar la calidad total SN - 8480880058 U1 - 658.315 22 PY - 1993/// CY - Barcelona [España] PB - Ediciones Gestión 2000 KW - Control de calidad KW - Armarc KW - Administración de empresas KW - Éxito KW - Gestión de negocios KW - Productividad del trabajo N1 - Incluye índice temático; Incluye referencias biblográficas; La calidad total -- Cómo preparar el terreno con los cuadros -- Cómo convencer al equipo de dirección -- Cómo conseguir la estructura de calidad -- Adhesión del staff -- Cómo crear el staff -- Alcanzar la calidad total sobre el terreno -- Tener éxito en el lanzamiento: llamada a la calidad -- Cómo formar el personal -- Implicar al personal -- Implantar los círculos de calidad -- Atacar a la empresa despilfarradora -- Las herramientas de la función de diseño de los productos -- Las herramientas de la función producción ER -