@book{20657,
	author = {Bernillon, Alain and Cérutti, Olivier},
	title = {Implantar y gestionar la calidad total /},
	publisher = {Ediciones Gestión 2000,},
	year = {1993.},
	address = {Barcelona [España] :},
	edition = {2a. edición},
	note = {Incluye índice temático}
}