@book{10701,
	author = {Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC)},
	title = {Administración de la calidad y elementos del sistema de calidad Quality management and quality elements. /},
	publisher = {ICONTEC,},
	year = {c1994.},
	address = {Santafé de Bogotá :},
	note = {Esta norma es idéntica a la ISO/CD 9004}
}