TY  - BOOK
AU  - Alcaide,Juan Carlos
AU  - Díez,Mikel
AU  - Almarza,Cristina
TI  - Customer experience: las claves de la experiencia de cliente en la era digital cognitiva 
T2  - Libros profesionales de empresa
SN  - 9789587785319
U1  - 658.8343 23
PY  - 2019///
CY  - Bogotá
PB  - Alfaomega
KW  - Comportamiento del consumidor
KW  - Armarc
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Consumidores
KW  - Servicio al cliente
N1  - Incluye referencias bibliográficas e índice temático; La experiencia de cliente y el poder del cliente -- La cultura, la estrategia y la experiencia de cliente -- Los pilares de la experiencia de cliente y recomendaciones -- Inteligencia cognitiva aplicada a los pilares de la experiencia de cliente
ER  -