01286nam a2200301 a 4500 000104494 CO-BoSNA 20260706163810.0 180531s2019^^^^ck^a^^^gr^^^^^001^0dspa^d 9789587785319 CO-BoSNA spa 658.8343 A346c 23 Alcaide, Juan Carlos autor Customer experience : las claves de la experiencia de cliente en la era digital cognitiva / Juan Carlos Alcaide, Mikel Díez. Primera edición Bogotá : Alfaomega, ©2019. 315 páginas ; 24 cm. Libros profesionales de empresa Incluye referencias bibliográficas e índice temático La experiencia de cliente y el poder del cliente -- La cultura, la estrategia y la experiencia de cliente -- Los pilares de la experiencia de cliente y recomendaciones -- Inteligencia cognitiva aplicada a los pilares de la experiencia de cliente Comportamiento del consumidor Armarc Relaciones con los clientes Armarc Consumidores Armarc Servicio al cliente Armarc Díez, Mikel autor Almarza, Cristina colaborador 106907 106907 BOOK 0 0 0 0 GENER 05503 05503 2021-07-27 157880 0 658.8343 A346c 059503006630 2026-01-09 09:59:07 Ej. 1 2026-01-09 BOOK 0 0 0 0 GENER 25511 25511 2021-11-05 165267 0 658.8343 A346c 951110000079 2026-01-09 09:59:07 Ej. 1 2026-01-09 BOOK 0 0 0 0 GENER 25512 25512 2020-05-01 106858 0 658.8343 A346c 259512008124 2026-01-09 09:59:07 Ej. 1 2026-01-09 BOOK 0 0 0 0 GENER 25512 25512 2020-05-01 106858 0 658.8343 A346c 259512008125 2026-01-09 09:59:08 Ej. 2 2026-01-09 BOOK 0 0 0 0 GENER 25518 25518 2020-06-24 109890 0 658.8343 A346c 259518000557 2026-01-09 09:59:08 Ej. 1 2026-01-09 BOOK 0 0 0 0 GENER 25519 25519 2020-06-19 109426 0 658.8343 A346c 259519000464 2026-01-09 09:59:08 Ej. 1 2026-01-09 BOOK 0 0 0 0 GENER 54537 54537 2021-12-22 172747 0 658.8343 A346c 549537011152 2026-01-09 09:59:08 Ej. 1 2026-01-09 BOOK 0 0 0 0 GENER 68309 68309 2021-11-22 168413 0 658.8343 A346c 686309017984 2026-01-09 09:59:08 Ej. 1 2026-01-09 BOOK 0 0 0 0 GENER 68540 68540 2 2023-10-03 205108 0 107976-140 2026-01-09 09:59:08 2026-01-09 BOOK 0 0 0 0 GENER 68540 68540 2023-10-03 205108 0 658.8343 A346c 689540003634 2026-01-09 09:59:08 Ej. 1 2026-01-09 BOOK 0 0 0 0 GENER 76067 76067 2021-09-15 159478 0 658.8343 A346c 769311007019 2026-01-09 09:59:08 Ej. 1 2026-01-09 BOOK 0 0 0 0 GENER 76124 76124 2020-12-14 138974 0 658.8343 A346c 769124005115 2026-01-09 09:59:08 Ej. 1 2026-01-09 BOOK 0 0 0 0 GENER 76125 76125 2021-07-16 157280 0 658.8343 A346c 769125003330 2026-01-09 09:59:08 Ej. 1 2026-01-09 BOOK 0 0 0 0 GENER 76543 76543 2020-12-30 142432 0 658.8343 A346c 769543003345 2026-01-09 09:59:08 Ej. 2 2026-01-09 BOOK 0 0 0 0 GENER 76543 76543 2020-12-30 142432 0 658.8343 A346c 769543003344 2026-01-09 09:59:08 Ej. 1 2026-01-09 BOOK