Alcaide, Juan Carlos <br/><br/>
Customer experience :  las claves de la experiencia de cliente en la era digital cognitiva / 
Juan Carlos Alcaide, Mikel Díez. 
 - Primera edición 
 - Bogotá :  Alfaomega,  ©2019. 
 - 315 páginas ;  24 cm. 
 - Libros profesionales de empresa .
<br/><br/>Incluye referencias bibliográficas e índice temático 
<br/><br/>La experiencia de cliente y el poder del cliente -- La cultura, la estrategia y la experiencia de cliente -- Los pilares de la experiencia de cliente y recomendaciones -- Inteligencia cognitiva aplicada a los pilares de la experiencia de cliente 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789587785319 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Comportamiento del consumidor<br/>Relaciones con los clientes<br/>Consumidores<br/>Servicio al cliente
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8343  / A346c