Tomé, Pepe

Conecta! : la empresa en la red social / Aprovechamiento la fuerza de los medios digitales para crear ventajas competitivas / Pepe Tomé ; prólogo de Ferran Soriano. - 1a. edición - Barcelona : Libros de Cabecera, 2011. - 382 páginas : ilustraciones ; 21 cm.

El entorno tecnológico -- El consumidor -- La comunicación ha cambiado -- Redefiniendo el mercado -- Hablando con el mercado -- Midiendo las conversaciones -- El profesional que lidera el cambio -- La empresa que conecta!. Diseño comercial de páginas webs -- perfil y comportamiento del cliente internauta -- Tipología de tiendas virtuales -- Partes y elementos del diseño de webs comerciales -- Usabilidad de la página web -- Servidores gratuitos, editores de texto y gestores -- Internet como canal de venta -- Gestión de la relación con el cliente on-line -- Modelos de comercio a través de internet -- Medios de pago en la comercialización on-line -- Seguridad y confidencialidad -- Conflictos y gestión on-line de reclamaciones

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