Incluye referencias bibliográficas

Impacto de al globalización en las organizaciones de América Latina -- Dimensiones de la globalización -- La crisis de la organización burocrática en América Latina frente a las exigencias -- Dinámica funcional -- La gestión del capital humano en la organización burocrática -- Dirección y dimensión de los cambios por introducir -- El modelo U, una metodología diagnóstica de planeación participativa para el redireccionamiento estratégico -- Herramientas y gráficas para medir el proceso de mejoramiento continuo derivado del modelo U -- Los indicadores de gestión -- La gestión de calidad basada en la norma ISO 9001 -- Cómo desarrollar el capital humano frente a los retos de la globalización -- Conceptos básicos y filosofía de los programas de desarrollo del capital humano -- Principios psicológicos del desarrollo -- Medidos, acciones y modalidades para adelantar programas de desarrollo -- Técnicas de dinámica de grupo facilitadoras de la participación -- El outdoor training, una metodología práctica para desarrollar competencias -- Evaluación, control y seguimiento de los programas de desarrollo del capital humano -- Posibilidades de cambio de valores y actitudes en épocas de crisis.