¡Escúchame! soy tu cliente / por Ron Willingham ; traducción de Pilar Mascaró Sacristán.
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TextLanguage: Spanish Original language: English Publication details: México : Prentice Hall, 1996.Description: 142 páginas ; 23 cmISBN: - 9688807583
- 658.812 W733e 21
Libro
| Item type | Home library | Collection | Call number | Copy number | Status | Barcode | |
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Libro
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Bogotá/Mercados Logística | General | 658.812 W715e (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 1 | Available | 119303002079 | |
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Bogotá/Mercados Logística | General | 658.812 W715e (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 2 | Available | 119303002080 | |
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Bogotá/Mercados Logística | General | 658.812 W715e (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 3 | Available | 119303002081 | |
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Guaviare/San José | General | 658.812 W715e (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 1 | Available | 959533000799 | |
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Quindío/Comercio | General | 658.812 W733e (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 1 | Available | 635380000190 |
Incluye índice p. 141
Como comunicarse con el cliente -- Concedale valor a los clientes -- Pregunte en qué puede servir al cliente -- Escuche al cliente -- Ayude al cliente -- Invite al cliente a que regrese -- Sistema para satisfacer al cliente -- Cómo resolver los problemas del cliente -- Identifique la causa del problema -- Analice las posibles soluciones -- Resuelva el problema -- Asegure su éxito futuro.
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