Incluye índice

Ranas, sapos y lagartija -- Ya no estamos en Kansas -- No son las "cuatro tendencias definitivas" -- No es la misma cosa -- En busca de relaciones significativas -- Palomitas de maíz, cacahuates y base de datos -- El cartero tiene la culpa -- El control está en el correo - En busca de Thomas Jefferson -- Tres palabras mágicas -- Si le venden trajes a un cliente, ¿por qué no venderle también camisas y corbatas? -- ¿Me seguirás amando mañana? -- El simple hecho de tener un juego de herramientas no significa que podamos construir una casa -- De los homúnculos a los gigantes -- A tres pasos de distancia: una forma enteramente nueva de vender -- Galerías comerciales, tiendas y constelaciones -- Si no podemos medirlo, tampoco podemos mejorarlo -- La importancia de lo incremental -- Finalmente, el cliente -- No ponga toda su fe en Pareto -- "Simplemente hágalo" -- El yen de 85 centavos de dólar, el cheque para un regalo de 1 peso, el traje de 000 dólares y el fusible de 45 centavos de dólar -- Me siento como si tuviera una hermana en la empresa -- De la frecuencia y la cobertura a la relevancia -- ¿Por qué llamar a una estación de televisión cuando se está incendiando nuestra casa? -- Dígame, por favor, adónde me dirijo desde aquí -- ¿Y luego qué? -- CPU, MIS, LTV, TCP, MCI, EDS, IBM... BS -- Por qué la expresión "hermano mayor" (actitud sobreprotectora) fue mencionada 542 veces en la prensa -- El 5% de la población mundial es igual al 25% del poder adquisitivo del mundo -- Canales cambiantes de distribución -- Percepciones cambiantes del valor -- Generación cambiantes -- Todavía en busca de relaciones significativas -- ¿Conservan su magia las tres palabras mágicas? -- De la frecuencia y la cobertura a la relevancia -- ¿Ha quedado obsoleto la intimidad? -- Finalmente, el cliente.

Título original: The new rules of marketing