La tiranía de la elección en aumento -- La "comoditización" de las categorías -- ¿Qué pasó con la UPS? -- Hay que reinventar la USP -- La calidad y la orientación al cliente ya no diferencian -- La creatividad sigue sin ser idea diferenciadora -- Diferenciarse por precio es muy peligroso -- Es difícil diferenciarse ampliando la gama - Los pasos hacia la diferenciación -- La diferenciación debe ser en la mente -- Ser "el primero" diferencia -- Apropiarse de un atributo diferencia -- Ser "el líder" es una idea diferenciadora -- La tradición es una idea diferenciadora -- Ser "un especialista" es una manera de diferenciarse -- La preferencia es una idea diferenciadora -- La forma como se hace un producto puede diferenciar -- Ser "el último" puede diferenciar -- Ponerse "de moda" es una manera de ser diferente -- El crecimiento puede destruir la diferenciación -- La diferenciación es sacrificio -- Ser diferente en lugares diferentes -- Mantener la diferencia -- La diferenciación en un mundo de rumores -- Todo se puede diferenciar -- ¿Quién es el responsable de la diferenciación?

Título original: Differentiate or die