Fundamentos conceptuales de los servicios públicos -- Los servicios públicos como instrumento de solidaridad y cohesión social -- Un viaje al conocimiento -- Los servicios públicos en la constitución política -- Los subsidios a los servicios públicos -- El renacer de la noción de servicio público -- La libre competencia y el principio de acceso universal en los servicios -- El derecho de la competencia y el sector público -- Estado público y estado privado en competencia -- La política distributiva en los servicios públicos -- la solidaridad en el modelo tarifario de los servicios públicos domiciliarios -- La defensa del usuario de los servicios públicos en la ley 142 de 1994 -- Legislador y juez: ¿garantías o amenazas al modelo de prestación de los servicios públicos omiciliarios -- Estructura especializada y autónoma para la defensa del usuario -- Protección al usuario: el derecho de petición de la ley 142 de 1994 -- Privitizaciones, monopolios y regulación en las empresas de servicios públicos -- Los diferentes sectores de servicios públicos como instrumentos de solidaridad y cohesión social del estado -- Sector de energía y gas -- Los cambios en la política general de servicios públicos -- Situación y función social del servicio de energía eléctrica -- La comisión de regulación de energía y gas -- La experiencia de ISA: gestión empresarial y responsabilidad social -- El servicio de gas natural como factor de solidaridad y cohesión social -- Sector de agua potable y saneamiento básico -- Solidaridad: la gran ausente en el sector de agua -- La ley de servicios públicos domiciliarios (Ley 142 de 1994) -- Criticidad del modelo de servicios públicos en Colombia -- Agua y saneamiento ambiental en Colombia y el mundo -- Experiencia empresarial en acueducto, alcantarillado y aseo -- Sector de telecomunicaciones -- Experiencia empresarial en telecomunicaciones -- Experiencia empresarial internacional en telecomunicacion